Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 01. října 2025

1) Smluvní strany a rozsah

Tyto internetové stránky („Stránky“) provozuje společnost Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Chorvatsko, DIČ HR48885563972 („Authentic Ayurveda“, „my“, „nás“, „naše“).
Tyto podmínky upravují (i) přístup ke Stránkám a jejich užívání a (ii) nákup produktů spotřebiteli a profesionálními uživateli / odbornými praktiky (společně „Uživatelé“). Nad rámec těchto podmínek se uplatní kogentní spotřebitelská ochrana podle práva EU a členských států.

2) Způsobilost

Musí vám být 18 nebo více let a musíte mít způsobilost k uzavírání smluv. Odesláním objednávky potvrzujete, že všechny poskytnuté údaje jsou pravdivé, přesné a úplné.

3) Informace o produktech a povolené použití

a) Náš sortiment zahrnuje tradiční ájurvédské přípravky a doplňky stravy ve smyslu potravinového práva EU a lokální oleje/masti k zevnímu použití.
b) Informace na těchto Stránkách mají vzdělávací povahu a nepředstavují lékařskou radu. Produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci jakéhokoli onemocnění.
c) Vždy dodržujte pokyny na etiketě, upozornění a pokyny ke skladování. Jste-li těhotná nebo kojíte, užíváte-li léky nebo jste-li pod lékařským dohledem, poraďte se s kvalifikovaným odborníkem.
d) Lokální produkty jsou určeny pouze k zevnímu použití. Objeví-li se podráždění, přestaňte je používat.

4) Proces objednávání a vznik smlouvy

a) Vložením položek do košíku nebo zahájením objednávky smlouva nevzniká. Závazná smlouva vzniká teprve okamžikem, kdy vaši objednávku přijmeme prostřednictvím potvrzení objednávky nebo oznámení o expedici.
b) Objednávku můžeme před expedicí odmítnout nebo zrušit z oprávněných důvodů (např. podezření na podvod nebo zneužití, chyby v ceně/stavu skladu, regulatorní omezení). Pokud již byla platba přijata, neprodleně ji vrátíme.
c) Vyhrazujeme si právo omezit množství na Uživatele/adresu/účet, abychom předešli zneužití.

5) Ceny, daně a platby

a) Ceny jsou uvedeny v EUR a zahrnují nebo nezahrnují DPH podle toho, jak je uvedeno při dokončení objednávky, na základě vaší země doručení a vašeho statusu.
b) Před expedicí můžeme opravit zjevné chyby v cenách nebo překlepy.
c) Platební metody jsou uvedeny při dokončení objednávky. Platby zpracovávají poskytovatelé v souladu s PCI-DSS. Vlastnické právo ke zboží zůstává nám až do úplného uhrazení platby (výhrada vlastnictví).

6) Doručení, nebezpečí a kontrola

a) Podmínky doručení (způsoby, poplatky, oblasti, časové rámce) jsou uvedeny v našich Zásadách doručování (začleněných odkazem).
b) Nebezpečí ztráty přechází okamžikem doručení na vámi uvedenou adresu. Zásilky při převzetí prosím zkontrolujte a o poškození nebo chybějícím zboží nás informujte do 48 hodin s fotografiemi a číslem objednávky.

7) Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Vaše zákonné právo EU na odstoupení od smlouvy a výjimky z něj (včetně zapečetěného spotřebního zboží a hygienického zboží po porušení pečeti) jsou uvedeny v našich Zásadách vrácení zboží a refundace (začleněných odkazem). Lhůta pro odstoupení činí 14 dní od doručení.

8) Zákonná záruka za jakost (spotřebitelé)

Bez ohledu na obchodní záruky, které mohou produkt doprovázet, mají spotřebitelé v EU nárok na zákonnou záruku za jakost (směrnice (EU) 2019/771) po dobu nejméně dvou let od doručení. Je-li produkt vadný, máte právo na opravu nebo výměnu, případně, kde to zákon umožňuje, na slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy. Pro uplatnění těchto práv kontaktujte zákaznickou podporu. Tento oddíl se nevztahuje na nákupy B2B.

9) Účty profesionálů / odborných praktiků (B2B)

a) Přístup, slevy a nástroje pro účty odborných praktiků jsou poskytovány dle našeho uvážení a mohou být změněny nebo odňaty.
b) Prodej B2B se uskutečňuje vůči podnikům/klinikám pro profesionální použití a řídí se těmito podmínkami a případnou konkrétní písemnou dohodou. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na nákupy B2B.
c) Prohlašujete, že jste řádně oprávněni a že budete produkty užívat v souladu s platnými profesními pravidly a pravidly bezpečnosti výrobků.

10) Soulad s předpisy, omezení a další prodej

a) Odpovídáte za zajištění toho, že objednané produkty jsou zákonné pro dovoz/použití v místě vašeho doručení a že dodržujete veškeré platné předpisy (včetně případných omezení specifických pro daný produkt).
b) Další prodej je bez našeho předchozího písemného souhlasu zakázán. Prodej na šedém trhu ruší poprodejní podporu a jakékoli obchodní záruky.

11) Duševní vlastnictví a užívání značky

a) Veškerý obsah na Stránkách (texty, obrázky, návrhy) je vlastnictvím společnosti Authentic Ayurveda d.o.o. nebo jejích poskytovatelů licencí a je chráněn právy duševního vlastnictví.
b) Ochranné známky a obchodní úprava „Sitaram Ayurveda“ jsou vlastnictvím společnosti Sitaram Ayurveda Pvt. Ltd., Indie, používané v EU na základě licence. Uživatelům se neuděluje žádná licence.
c) Naše duševní vlastnictví nesmíte bez předchozího písemného souhlasu kopírovat, upravovat, šířit ani používat.

12) Odpovědnost

a) Nic neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, podvod ani jinou odpovědnost, kterou nelze podle platného práva omezit.
b) S výhradou bodu 12(a) a v maximálním rozsahu povoleném zákonem je naše souhrnná odpovědnost za předvídatelné škody vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní omezena na částku, kterou jste zaplatili za příslušnou objednávku.
c) Neodpovídáme za (i) nepřímé, náhodné nebo následné škody; (ii) škody způsobené nesprávným skladováním nebo použitím v rozporu s etiketou; (iii) kompatibilitu s jinými produkty; (iv) prodlení nebo selhání způsobená událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

13) Vyšší moc

Neneseme odpovědnost za selhání nebo prodlení způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, mimo jiné včetně přírodních katastrof, epidemií, vládních opatření, pracovních sporů, selhání dopravců nebo výpadků energií/IT. Plnění bude obnoveno, jakmile to bude přiměřeně možné.

14) Služby třetích stran

K poskytování částí Služby využíváme renomované třetí strany (např. zpracovatele plateb, subdistributory, dopravce). Na tyto části se mohou vztahovat jejich podmínky a zásady ochrany soukromí. Neodpovídáme za internetové stránky třetích stran, na které ze Stránek odkazujeme.

15) Elektronická komunikace a oznámení

Souhlasíte s tím, že budete smlouvy, faktury a oznámení dostávat elektronicky (e-mailem nebo v rámci vašeho účtu). Udržujte své kontaktní údaje aktuální a kontrolujte složky nevyžádané pošty.

16) Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto podmínky se řídí právem Chorvatska, bez ohledu na kogentní spotřebitelskou ochranu vaší země bydliště.

• Spotřebitelé mohou zahájit řízení před soudy svého obvyklého bydliště nebo před chorvatskými soudy (Rijeka).

• Strany B2B se podřizují výlučné příslušnosti soudů v Rijece, Chorvatsko.

• Pokud to nevyžaduje kogentní právo, neúčastníme se dobrovolně řízení před spotřebitelským rozhodčím orgánem.

17) Oddělitelnost a postoupení

Je-li některé ustanovení shledáno neplatným, zůstávají ostatní ustanovení plně v platnosti. Svá práva a povinnosti můžeme postoupit přidružené společnosti nebo právnímu nástupci; tím nejsou dotčena vaše zákonná práva.

18) Změny produktů a podmínek

Produkty, obaly a popisy můžeme aktualizovat, abychom zohlednili zlepšení nebo regulatorní změny. Tyto podmínky můžeme měnit s účinností do budoucna; na vaši objednávku se vztahuje verze platná v okamžiku jejího podání.