Zásady vrácení zboží a peněz

Poslední aktualizace: 1. října 2025

Tyto Zásady vrácení zboží a peněz se vztahují na nákupy uskutečněné na této webové stránce provozované společností Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Chorvatsko („Společnost“, „my“, „nás“, „naše“). Tyto zásady neomezují žádná závazná práva, která vám náležejí podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

1) Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé v EU)

Jste-li spotřebitelem v EU/EHP, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.

  • Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy vy (nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce) převezmete zboží do fyzického držení, nebo poslední kus zboží v případě více kusů objednaných společně.

  • Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením (např. dopisem nebo e-mailem).
    E-mail: info@sitaramayurveda.eu
    Poštovní adresa: Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Chorvatsko

2) Podmínky vrácení zboží

  • Zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám sdělíte své odstoupení od smlouvy.

  • Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud se nedohodneme jinak nebo pokud není zboží vadné.

  • Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

3) Výjimky z důvodu ochrany zdraví, hygieny a bezpečnosti

Z důvodu ochrany zdraví a hygieny se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na:

  • Doplňky stravy a produkty určené k požití, u nichž byla po dodání porušena pečeť nebo ochranný obal.

  • Oleje/masti pro vnější použití, pokud byly otevřeny, použity nebo mají porušenou pečeť.

  • Zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo zjevně přizpůsobené osobním potřebám.

Neotevřené/nepoužité zboží v původním neporušeném obalu lze vrátit ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy, pokud není výše uvedeno jinak.

4) Vrácení peněz

  • Veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně standardních nákladů na dodání (jsou-li), vám vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy jsme informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

  • S vrácením platby můžeme vyčkat do doby, než obdržíme zboží zpět, nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

  • Vrácení platby bude provedeno stejným platebním prostředkem, který jste použili pro původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili jinak. Za vrácení platby vám nebudou účtovány žádné poplatky.

5) Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud je produkt vadný, poškozený při přepravě nebo nesprávný, informujte nás do 48 hodin od dodání s fotografiemi a číslem vaší objednávky. Zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz v souladu se zákonnými právy. Nevyhazujte obal, dokud případ neposoudíme.

6) Adresa pro vrácení zboží a kontakt

Adresa pro vrácení zboží: Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Chorvatsko
E-mail: info@sitaramayurveda.eu

Náklady na vrácení: Pokud použijete zpáteční štítek, který Vám poskytneme, poplatek za vrácení se rovná standardnímu poštovnému pro Vaši zemi a odečte se od vrácené částky. Vadné nebo chybně dodané zboží vracíte na naše náklady.