Warunki świadczenia usług

Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 01 października 2025

1) Strony i zakres

Niniejsza witryna internetowa („Witryna”) jest prowadzona przez Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Chorwacja, numer VAT HR48885563972 („Authentic Ayurveda”, „my”, „nas”, „nasz”).
Niniejsze Warunki regulują (i) dostęp do Witryny i korzystanie z niej oraz (ii) zakup produktów przez konsumentów oraz użytkowników profesjonalnych/praktyków (łącznie „Użytkownicy”). Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów wynikające z prawa Unii Europejskiej oraz prawa państw członkowskich mają zastosowanie w uzupełnieniu do niniejszych Warunków.

2) Uprawnienie

Musi Pan/Pani mieć ukończone 18 lat oraz posiadać zdolność do czynności prawnych. Składając zamówienie, potwierdza Pan/Pani, że wszystkie podane informacje są prawdziwe, dokładne i kompletne.

3) Informacje o produktach i dozwolone użycie

a) Nasz katalog obejmuje tradycyjne preparaty ajurwedyjskie oraz suplementy żywnościowe w rozumieniu prawa żywnościowego Unii Europejskiej, a także oleje/maści do stosowania zewnętrznego.
b) Informacje zawarte w niniejszej Witrynie mają charakter edukacyjny i nie stanowią porady medycznej. Produkty nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, uzdrawiania ani zapobiegania jakiejkolwiek chorobie.
c) Należy zawsze przestrzegać zaleceń z etykiety, ostrzeżeń oraz instrukcji przechowywania. W przypadku ciąży lub karmienia piersią, przyjmowania leków lub pozostawania pod opieką lekarską należy skonsultować się z wykwalifikowanym specjalistą.
d) Produkty do stosowania miejscowego są przeznaczone wyłącznie do użytku zewnętrznego. W przypadku wystąpienia podrażnienia należy przerwać stosowanie.

4) Proces składania zamówienia i zawarcie umowy

a) Umieszczenie produktów w koszyku lub rozpoczęcie procesu zamawiania nie powoduje zawarcia umowy. Wiążąca umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą przyjęcia przez nas zamówienia w formie potwierdzenia zamówienia lub zawiadomienia o wysyłce.
b) Możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie przed wysyłką z uzasadnionych przyczyn (np. podejrzenie oszustwa lub nadużycia, błędy cenowe/magazynowe, ograniczenia regulacyjne). Jeżeli płatność została pobrana, niezwłocznie dokonamy jej zwrotu.
c) Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia ilości na Użytkownika/adres/konto w celu zapobiegania nadużyciom.

5) Ceny, podatki i płatności

a) Ceny podawane są w EUR i zawierają lub nie zawierają podatku VAT, zgodnie ze wskazaniem w procesie zamawiania, w zależności od kraju dostawy oraz statusu Użytkownika.
b) Możemy korygować oczywiste błędy cenowe lub pisarskie przed wysyłką.
c) Metody płatności są wskazane w procesie zamawiania. Płatności są przetwarzane przez dostawców zgodnych z PCI-DSS. Prawo własności do towarów pozostaje przy nas do chwili pełnego zaksięgowania płatności (zastrzeżenie własności).

6) Dostawa, ryzyko i sprawdzenie

a) Warunki dostawy (metody, opłaty, obszary, terminy) określone są w naszej Polityce wysyłki (włączonej przez odesłanie).
b) Ryzyko utraty przechodzi z chwilą doręczenia na wskazany przez Pana/Panią adres. Prosimy o sprawdzenie przesyłek przy odbiorze oraz powiadomienie nas o uszkodzeniu lub brakach w ciągu 48 godzin wraz ze zdjęciami i numerem zamówienia.

7) Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci)

Ustawowe unijne prawo do odstąpienia od umowy oraz wyjątki od niego (w tym zapieczętowane produkty konsumpcyjne oraz towary higieniczne po ich odpieczętowaniu) określone są w naszej Polityce zwrotów i refundacji (włączonej przez odesłanie). Termin do odstąpienia wynosi 14 dni od doręczenia.

8) Ustawowa rękojmia za zgodność (konsumenci)

Bez uszczerbku dla gwarancji handlowych, które mogą towarzyszyć produktowi, konsumentom z Unii Europejskiej przysługuje ustawowa rękojmia za zgodność (dyrektywa (UE) 2019/771) przez okres co najmniej dwóch lat od doręczenia. W przypadku niezgodności produktu przysługuje Panu/Pani prawo do naprawy lub wymiany, a tam, gdzie zezwala na to prawo, do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy. W celu skorzystania z tych praw prosimy o kontakt z działem obsługi. Niniejszy punkt nie ma zastosowania do zakupów B2B.

9) Konta profesjonalne / praktyków (B2B)

a) Dostęp, rabaty oraz narzędzia dla kont praktyków mają charakter uznaniowy i mogą zostać zmienione lub cofnięte.
b) Sprzedaż B2B jest dokonywana na rzecz przedsiębiorstw/klinik do użytku profesjonalnego i podlega niniejszym Warunkom oraz wszelkim odrębnym umowom pisemnym. Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do zakupów B2B.
c) Oświadcza Pan/Pani, że jest należycie umocowany/umocowana oraz że będzie stosować produkty zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi wykonywania zawodu oraz bezpieczeństwa produktów.

10) Zgodność, ograniczenia i odsprzedaż

a) Ponosi Pan/Pani odpowiedzialność za zapewnienie, że zamówione produkty są zgodne z prawem w zakresie importu/użytkowania w miejscu dostawy oraz że przestrzega Pan/Pani wszystkich obowiązujących przepisów (w tym wszelkich ograniczeń dotyczących poszczególnych produktów).
b) Odsprzedaż jest zabroniona bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Sprzedaż na szarym rynku powoduje utratę wsparcia posprzedażowego oraz wszelkich gwarancji handlowych.

11) Własność intelektualna i korzystanie z marki

a) Wszelkie treści w Witrynie (teksty, obrazy, projekty) stanowią własność Authentic Ayurveda d.o.o. lub jej licencjodawców i są chronione przepisami o własności intelektualnej.
b) Znaki towarowe oraz szata graficzna „Sitaram Ayurveda” stanowią własność Sitaram Ayurveda Pvt. Ltd., Indie, i są wykorzystywane w Unii Europejskiej na podstawie licencji. Użytkownikom nie udziela się żadnej licencji.
c) Nie wolno Panu/Pani kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać naszej własności intelektualnej bez uprzedniej pisemnej zgody.

12) Odpowiedzialność

a) Żadne postanowienie nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane niedbalstwem, oszustwo ani innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie obowiązującego prawa.
b) Z zastrzeżeniem punktu 12(a) oraz w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, nasza łączna odpowiedzialność za możliwe do przewidzenia straty wynikające z umowy lub pozostające z nią w związku jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Pana/Panią za dane zamówienie.
c) Nie ponosimy odpowiedzialności za (i) straty pośrednie, uboczne lub następcze; (ii) straty spowodowane nieprawidłowym przechowywaniem lub użytkowaniem niezgodnym z etykietą; (iii) kompatybilność z innymi produktami; (iv) opóźnienia lub niewykonanie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą racjonalną kontrolą.

13) Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą racjonalną kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, epidemiami, działaniami władz publicznych, sporami pracowniczymi, awariami przewoźników lub przerwami w dostawie mediów/systemów informatycznych. Wykonanie zostanie wznowione tak szybko, jak będzie to racjonalnie wykonalne.

14) Usługi podmiotów trzecich

Korzystamy z renomowanych podmiotów trzecich (np. operatorów płatności, subdystrybutorów, przewoźników) do świadczenia części Usługi. Do tych części mogą mieć zastosowanie ich warunki oraz praktyki dotyczące prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za witryny podmiotów trzecich, do których prowadzą odesłania z Witryny.

15) Komunikacja elektroniczna i zawiadomienia

Wyraża Pan/Pani zgodę na otrzymywanie umów, faktur oraz zawiadomień drogą elektroniczną (za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w ramach Pana/Pani konta). Prosimy o aktualizowanie danych kontaktowych oraz sprawdzanie folderów ze spamem.

16) Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Chorwacji, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w Pana/Pani kraju zamieszkania.

• Konsumenci mogą wszczynać postępowania przed sądami swojego miejsca zwykłego pobytu lub przed sądami chorwackimi (Rijeka).

• Strony B2B poddają się wyłącznej jurysdykcji sądów w Rijece, Chorwacja.

• O ile bezwzględnie obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, nie uczestniczymy dobrowolnie w postępowaniu przed konsumenckim organem arbitrażowym.

17) Rozdzielność postanowień i cesja

Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. Możemy dokonać cesji naszych praw i obowiązków na rzecz podmiotu powiązanego lub następcy prawnego; nie wpłynie to na Pana/Pani prawa ustawowe.

18) Zmiany produktów i Warunków

Możemy aktualizować produkty, opakowania oraz opisy w celu odzwierciedlenia ulepszeń lub zmian regulacyjnych. Możemy zmieniać niniejsze Warunki ze skutkiem na przyszłość; do danego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.