Polityka zwrotów towarów i zwrotu środków

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2025

Niniejsza Polityka zwrotów towarów i zwrotu środków ma zastosowanie do zakupów dokonanych na tej stronie internetowej prowadzonej przez Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Chorwacja („Spółka”, „my”, „nas”, „nasz”). Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Panu/Pani na podstawie obowiązującego prawa konsumenckiego.

1) Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)

Jeżeli jest Pan/Pani konsumentem z UE/EOG, przysługuje Panu/Pani prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  • Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Pan/Pani (lub wskazana przez Pana/Panią osoba trzecia, inna niż przewoźnik) weszli w fizyczne posiadanie towarów, lub ostatniego z towarów w przypadku wielu towarów zamówionych łącznie.

  • Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem lub pocztą elektroniczną).
    E-mail: info@sitaramayurveda.eu
    Adres pocztowy: Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Chorwacja

2) Warunki zwrotu

  • Towary należy zwrócić bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali Państwo o odstąpieniu od umowy.

  • Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towarów, chyba że uzgodnimy inaczej lub towary są wadliwe.

  • Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

3) Wyjątki dotyczące zdrowia, higieny i bezpieczeństwa

Ze względu na ochronę zdrowia i higienę prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

  • Suplementów diety i produktów przeznaczonych do spożycia, jeżeli plomba lub opakowanie ochronne zostały naruszone po dostawie.

  • Olejów/maści do stosowania miejscowego, jeżeli zostały otwarte, użyte lub mają naruszone plomby.

  • Towarów wykonanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych.

Nieotwarte/nieużywane produkty w oryginalnym, zaplombowanym opakowaniu można zwrócić w terminie do odstąpienia od umowy, chyba że zostały wyłączone powyżej.

4) Zwrot środków

  • Zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt standardowej dostawy (jeżeli dotyczy), w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy.

  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia nam przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  • Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. Za zwrot płatności nie zostaną pobrane żadne opłaty.

5) Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 48 godzin od dostawy, wraz ze zdjęciami i numerem zamówienia. Zorganizujemy naprawę, wymianę lub zwrot środków zgodnie z prawami ustawowymi. Prosimy nie wyrzucać opakowania przed rozpatrzeniem przez nas sprawy.

6) Adres do zwrotów i kontakt

Adres do zwrotów: Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Chorwacja
E-mail: info@sitaramayurveda.eu

Koszty zwrotu: Jeśli korzystają Państwo z etykiety zwrotnej dostarczonej przez nas, opłata za zwrot jest równa standardowej opłacie za wysyłkę do Państwa kraju i zostaje potrącona ze zwracanej kwoty. Towary wadliwe lub błędnie dostarczone odsyłają Państwo na nasz koszt.