Pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: 01. oktober 2025

1) Pogodbeni stranki in obseg

To spletno mesto (»Spletno mesto«) upravlja družba Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Hrvaška, ID za DDV HR48885563972 (»Authentic Ayurveda«, »mi«, »nas«, »naš«).
Ti Pogoji urejajo (i) dostop do Spletnega mesta in njegovo uporabo ter (ii) nakup izdelkov s strani potrošnikov in poklicnih uporabnikov/izvajalcev (skupaj »Uporabniki«). Obvezno varstvo potrošnikov po pravu EU in pravu držav članic velja poleg teh Pogojev.

2) Upravičenost

Biti morate stari 18 let ali več in imeti pravno sposobnost za sklepanje pogodb. Z oddajo naročila potrjujete, da so vsi posredovani podatki resnični, točni in popolni.

3) Informacije o izdelkih in dovoljena uporaba

a) Naš katalog vključuje tradicionalne ajurvedske pripravke in prehranska dopolnila, kot so opredeljena v živilski zakonodaji EU, ter olja/mazila za lokalno uporabo za zunanjo uporabo.
b) Informacije na tem Spletnem mestu so izobraževalne narave in niso zdravniški nasvet. Izdelki niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju, ozdravitvi ali preprečevanju katere koli bolezni.
c) Vedno upoštevajte navodila na etiketi, opozorila in navodila za shranjevanje. Če ste noseči ali dojite, jemljete zdravila ali ste pod zdravniškim nadzorom, se posvetujte z usposobljenim strokovnjakom.
d) Izdelki za lokalno uporabo so namenjeni samo za zunanjo uporabo. Če se pojavi draženje, uporabo prenehajte.

4) Postopek naročanja in sklenitev pogodbe

a) Dodajanje izdelkov v košarico ali začetek postopka nakupa ne ustvari pogodbe. Zavezujoča pogodba je sklenjena šele, ko sprejmemo vaše naročilo s potrditvijo naročila ali obvestilom o odpremi.
b) Naročilo lahko pred odpremo zavrnemo ali prekličemo iz upravičenih razlogov (npr. sum goljufije ali zlorabe, napake v ceni/zalogi, regulativne omejitve). Če je bilo plačilo že izvedeno, ga bomo nemudoma povrnili.
c) Pridržujemo si pravico do omejitve količin na Uporabnika/naslov/račun za preprečevanje zlorab.

5) Cene, davki in plačila

a) Cene so navedene v EUR in vključujejo ali ne vključujejo DDV, kot je navedeno ob zaključku nakupa glede na vašo državo dostave in status.
b) Pred odpremo lahko popravimo očitne napake v ceni ali tipkarske napake.
c) Načini plačila so navedeni ob zaključku nakupa. Plačila obdelujejo ponudniki, ki so skladni s standardom PCI-DSS. Lastninska pravica na blagu ostane pri nas do celotnega poplačila (pridržek lastninske pravice).

6) Dostava, tveganje in pregled

a) Pogoji dostave (načini, stroški, območja, časovni okvir) so določeni v naši Politiki dostave (vključeni s sklicevanjem).
b) Tveganje izgube preide ob dostavi na naslov, ki ste ga navedli. Prosimo, da pošiljke pregledate ob prejemu in nas o poškodbah ali manjkih obvestite v 48 urah s fotografijami in številko naročila.

7) Pravica do odstopa (potrošniki)

Vaša zakonska pravica do odstopa po pravu EU in izjeme (vključno z zapečatenimi potrošnimi izdelki in higienskimi izdelki, ko so odpečateni) so določene v naši Politiki vračil in povračil (vključeni s sklicevanjem). Odstopni rok je 14 dni od dostave.

8) Zakonsko jamstvo za skladnost (potrošniki)

Brez poseganja v morebitne tržne garancije, ki lahko spremljajo izdelek, potrošniki iz EU uživajo zakonsko jamstvo za skladnost (Direktiva (EU) 2019/771) za najmanj dve leti od dostave. Kadar izdelek ni skladen, ste upravičeni do popravila ali zamenjave ali, kadar to dopušča zakon, do znižanja cene ali odstopa od pogodbe. Za uveljavljanje teh pravic se obrnite na podporo. Ta razdelek ne velja za nakupe B2B.

9) Poklicni računi / računi izvajalcev (B2B)

a) Dostop, popusti in orodja za račune izvajalcev so diskrecijski ter se lahko spremenijo ali odvzamejo.
b) Prodaja B2B se izvaja podjetjem/klinikam za poklicno uporabo in jo urejajo ti Pogoji ter morebitni posebni pisni dogovor. Pravica do odstopa ne velja za nakupe B2B.
c) Zagotavljate, da ste ustrezno pooblaščeni in da boste izdelke uporabljali v skladu z veljavnimi poklicnimi pravili in pravili o varnosti izdelkov.

10) Skladnost, omejitve in nadaljnja prodaja

a) Odgovorni ste za zagotovitev, da so naročeni izdelki zakoniti za uvoz/uporabo na vaši lokaciji dostave in da ravnate v skladu z vsemi veljavnimi predpisi (vključno z morebitnimi omejitvami, specifičnimi za posamezen izdelek).
b) Nadaljnja prodaja je prepovedana brez našega predhodnega pisnega soglasja. Prodaja na sivem trgu izniči poprodajno podporo in morebitne tržne garancije.

11) Intelektualna lastnina in uporaba blagovne znamke

a) Vsa vsebina na Spletnem mestu (besedila, slike, oblikovanje) je last družbe Authentic Ayurveda d.o.o. ali njenih dajalcev licenc in je zaščitena z zakoni o intelektualni lastnini.
b) Blagovne znamke in celostna podoba »Sitaram Ayurveda« so last družbe Sitaram Ayurveda Pvt. Ltd., Indija, in se v EU uporabljajo na podlagi licence. Uporabnikom ni podeljena nobena licenca.
c) Naše intelektualne lastnine ne smete kopirati, spreminjati, distribuirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega soglasja.

12) Odgovornost

a) Nič ne omejuje ali izključuje odgovornosti za smrt ali telesno poškodbo, povzročeno iz malomarnosti, goljufijo ali drugo odgovornost, ki je po veljavnem pravu ni mogoče omejiti.
b) Ob upoštevanju točke 12(a) in v največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, je naša skupna odgovornost za predvidljive izgube, ki izhajajo iz pogodbe ali so z njo povezane, omejena na znesek, ki ste ga plačali za zadevno naročilo.
c) Ne odgovarjamo za (i) posredne, naključne ali posledične izgube; (ii) izgube, povzročene z nepravilnim shranjevanjem ali uporabo v nasprotju z etiketo; (iii) združljivost z drugimi izdelki; (iv) zamude ali neuspehe zaradi dogodkov, ki so zunaj našega razumnega nadzora.

13) Višja sila

Ne odgovarjamo za neizpolnitev ali zamudo, kadar je ta povzročena z dogodki zunaj našega razumnega nadzora, kar med drugim vključuje naravne nesreče, epidemije, ukrepe oblasti, delovne spore, odpovedi prevoznikov ali izpade komunalnih/informacijskih storitev. Izpolnjevanje se bo nadaljevalo takoj, ko bo to razumno izvedljivo.

14) Storitve tretjih oseb

Za zagotavljanje delov Storitve uporabljamo ugledne tretje osebe (npr. ponudnike plačilnih storitev, poddistributerje, prevoznike). Za te dele lahko veljajo njihovi pogoji in praksa glede zasebnosti. Ne odgovarjamo za spletna mesta tretjih oseb, na katera se povezuje s Spletnega mesta.

15) Elektronska sporočila in obvestila

Strinjate se, da boste pogodbe, račune in obvestila prejemali elektronsko (po e-pošti ali znotraj svojega računa). Poskrbite, da so vaši kontaktni podatki ažurni, in preverjajte mape z neželeno pošto.

16) Pravo, ki se uporablja, in pristojnost

Te Pogoje ureja pravo Hrvaške, brez poseganja v obvezno varstvo potrošnikov vaše države stalnega prebivališča.

  • Potrošniki lahko sprožijo postopek pred sodišči svojega običajnega prebivališča ali pred hrvaškimi sodišči (Rijeka).

  • Stranke B2B se podrejajo izključni pristojnosti sodišč v Rijeki na Hrvaškem.

  • Razen če to zahteva obvezno pravo, ne sodelujemo prostovoljno v postopku pred potrošniškim arbitražnim organom.

17) Ločljivost določb in odstop

Če se katera koli določba šteje za neveljavno, preostale določbe ostanejo v celoti veljavne. Svoje pravice in obveznosti lahko prenesemo na povezano družbo ali pravnega naslednika; to ne bo vplivalo na vaše zakonske pravice.

18) Spremembe izdelkov in Pogojev

Izdelke, embalažo in opise lahko posodobimo, da odražajo izboljšave ali regulativne spremembe. Te Pogoje lahko spremenimo za naprej; za posamezno naročilo velja različica, veljavna ob času vašega naročila.