Politika vračil in vračila kupnine

Zadnja posodobitev: 1. oktober 2025

Ta politika vračil in vračila kupnine velja za nakupe, opravljene na tem spletnem mestu, ki ga upravlja družba Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Hrvaška (v nadaljevanju „družba“, „mi“, „nas“, „naše“). Ta politika ne omejuje nobenih obveznih pravic, ki jih imate na podlagi veljavne zakonodaje o varstvu potrošnikov.

1) Pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki v EU)

Če ste potrošnik iz EU/EGP, imate pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od pogodbe.

  • Odstopni rok poteče 14 dni po dnevu, ko vi (ali tretja oseba, ki jo navedete in ki ni prevoznik) pridobite fizično posest nad blagom, oziroma nad zadnjim kosom blaga v primeru več kosov blaga, naročenih skupaj.

  • Za uveljavljanje pravice do odstopa nas morate o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo (npr. s pismom ali e-pošto).
    E-pošta: info@sitaramayurveda.eu
    Pošta: Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Hrvaška

2) Pogoji vračila

  • Blago je treba vrniti brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko nas obvestite o svojem odstopu.

  • Neposredne stroške vračila blaga nosite sami, razen če se dogovorimo drugače ali če je blago pomanjkljivo.

  • Odgovarjate za vsakršno zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

3) Izjeme zaradi zdravja, higiene in varnosti

Iz razlogov varovanja zdravja in higiene pravica do odstopa ne velja za:

  • Prehranska dopolnila in izdelke za zaužitje, ko je bil pečat ali zaščitna embalaža po dostavi odprt oziroma odprta.

  • Olja/mazila za lokalno uporabo, če so odprta, uporabljena ali z zlomljenim pečatom.

  • Blago, izdelano po vaših specifikacijah ali očitno prilagojeno vašim potrebam.

Neodprte/neuporabljene izdelke v izvirni zapečateni embalaži je mogoče vrniti v odstopnem roku, razen če so zgoraj izključeni na drugačen način.

4) Vračila kupnine

  • Vsa prejeta plačila od vas, vključno s stroški standardne dostave (če obstajajo), vam bomo povrnili v 14 dneh od dneva, ko smo obveščeni o vaši odločitvi za odstop.

  • Vračilo plačila lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, kar koli od tega nastopi prej.

  • Vračilo plačila bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste se izrecno dogovorili drugače. Za vračilo plačila vam ne bodo zaračunani nobeni stroški.

5) Pomanjkljivi, poškodovani ali napačni izdelki

Če je izdelek pomanjkljiv, poškodovan med prevozom ali napačen, nas o tem obvestite v 48 urah od dostave, s fotografijami in številko naročila. Poskrbeli bomo za popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine v skladu z zakonskimi pravicami. Embalaže ne zavrzite, dokler primera ne ocenimo.

6) Naslov za vračila in kontakt

Naslov za vračila: Authentic Ayurveda d.o.o., Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Hrvaška
E-pošta: info@sitaramayurveda.eu

Stroški vračila: Če uporabite povratno nalepko, ki Vam jo zagotovimo, je strošek vračila enak standardnemu strošku dostave za Vašo državo in se odšteje od vračila kupnine. Izdelke z napako ali napačno dostavljene izdelke vrnete na naše stroške.